ИИ-администратор, который отвечает клиентам круглосуточно и записывает их сам
Клиент пишет в Telegram, VK или в виджет на сайте — ИИ-администратор отвечает по вашей базе знаний, берёт актуальные услуги, цены, сотрудников и график из JU BIX CRM, находит свободное время и создаёт запись. Всё, что он сделал, остаётся в вашей CRM.
- Ответы клиентам 24/7
- Telegram, VK и виджет сайта
- Запись, перенос и отмена
- Данные — из JU BIX CRM
ИИ-администратор
отвечает круглосуточно
- Здравствуйте! Можно записаться на чистку лица в субботу?
- Здравствуйте! Да, в субботу есть свободное время: 11:30 и 15:00 у Анны, 13:00 у Марии. Какое удобнее?
- Давайте 15:00 к Анне
- Записала: чистка лица, суббота, 15:00, мастер Анна. Подскажите, пожалуйста, ваше имя — заведу карточку.
Пример диалога. Данные условные, переписка составлена для демонстрации.
Что происходит, пока администратор занят
В салоне и клинике первый контакт почти всегда текстовый — и почти всегда в момент, когда ответить некому.
Сообщение вечером остаётся без ответа
Клиент пишет после работы или в выходной. Ответ приходит утром следующего дня — когда он уже записался в другое место.
Администратор физически один
Он одновременно встречает гостя, отвечает на звонок и ведёт переписку в двух мессенджерах. Что-то из этого неизбежно ждёт.
Одни и те же вопросы каждый день
Сколько стоит, кто из мастеров свободен, есть ли парковка, какие противопоказания, можно ли перенести — раз за разом вручную.
Переписка живёт отдельно от записи
Договорились в мессенджере, а в CRM ничего нет. Клиент не пришёл, и никто не помнит, о чём именно договаривались.
Что умеет ИИ-администратор
Не сценарный бот с кнопками, а администратор: понимает вопрос, знает ваш прайс и расписание, доводит обращение до результата в CRM.
Общение с клиентом
Первая линия, которая не уходит домой и не уходит в отпуск.
Ответы клиентам 24/7
Ночью, в выходной и в пиковый час — обращение не остаётся без ответа.
Персональная база знаний компании
Отвечает по вашим материалам: правила подготовки к процедурам, противопоказания, адрес и парковка, акции, ответы на частые вопросы.
Имя и стиль общения — ваши
Задаёте, как зовут вашего ИИ-администратора, на «вы» или на «ты» он общается, насколько формально и что ему говорить нельзя.
Передача сложного обращения человеку
Жалоба, нестандартная ситуация, медицинский вопрос за пределами компетенции — диалог передаётся сотруднику вместе со всей перепиской.
Знает ваш бизнес
Данные берутся из JU BIX CRM в момент разговора, а не из копии, сделанной когда-то.
Услуги и цены из JU BIX CRM
Клиент получает ту же стоимость и длительность процедуры, что стоит у вас в CRM. Поменяли прайс — ответы изменились сразу.
Сотрудники и их специализации
Знает, кто из мастеров и врачей какие услуги оказывает, и предлагает клиенту подходящего специалиста.
График работы
Учитывает часы работы компании и расписание конкретного сотрудника, включая выходные и перерывы.
Поиск свободного времени
Подбирает реально свободные окна под запрос клиента: «завтра после шести», «в субботу утром», «к тому же мастеру».
Работа с записями
Обращение доводится до записи в CRM, а не до фразы «мы вам перезвоним».
Создание записи
Оформляет запись на выбранную услугу, к выбранному специалисту, на выбранное время.
Перенос записи
Клиент просит сдвинуть визит — ИИ-администратор находит новое время и переносит запись.
Отмена записи
Отменяет визит по просьбе клиента и освобождает окно в расписании.
Создание клиента и заявки
Если клиент обратился впервые, заводит карточку. Если запись оформить нельзя — создаёт заявку для администратора.
Контроль и данные
Вы видите, что именно ИИ-администратор говорит вашим клиентам.
Сохранение диалога в CRM
Вся переписка прикрепляется к карточке клиента: любой сотрудник видит контекст до того, как начнёт разговор.
Контроль качества ответов
Ответы можно просматривать и оценивать — что было хорошо, а что нужно поправить в базе знаний или настройках.
Вопросы, на которые ИИ не смог ответить
Отдельный список пробелов: видно, чего не хватает в базе знаний, и что стоит дописать в первую очередь.
Изоляция данных по salon_id
Данные каждой компании отделены на уровне salon_id: база знаний, клиенты, диалоги и записи одной компании недоступны другой.
Каналы, в которых работает ИИ-администратор
Один администратор во всех текстовых каналах сразу — с общей базой знаний и общей историей клиента.
Telegram
Клиент пишет в ваш Telegram — ИИ-администратор ведёт диалог, отвечает на вопросы и доводит до записи.
VK
Сообщения сообщества VK обрабатываются так же: вопрос, подбор времени, запись, подтверждение.
Виджет на сайте
Окно чата на вашем сайте. Посетитель не уходит искать телефон — он получает ответ и запись прямо на странице.
Голосовая телефония в этот перечень не входит: ИИ-администратор работает с текстовыми обращениями.
Как проходит обращение
Один путь от сообщения клиента до записи в JU BIX CRM — без ручного переноса данных между окнами.
Шаг 1
Клиент пишет в Telegram, VK или на сайте
Обращение приходит в тот канал, который удобен клиенту.
Шаг 2
ИИ-администратор отвечает
Понимает вопрос и ведёт диалог от имени вашей компании — в заданном вами стиле.
Шаг 3
Использует персональную базу знаний
Правила подготовки, противопоказания, адрес, условия, частые вопросы — ваши материалы, а не общие фразы.
Шаг 4
Получает актуальные данные из JU BIX CRM
Услуги и цены, сотрудники и специализации, график работы, свободные окна.
Шаг 5
Создаёт запись или заявку
Оформляет визит на конкретное время либо заявку, если требуется участие администратора.
Шаг 6
Сохраняет результат в JU BIX CRM
Запись, карточка клиента и вся переписка остаются в одной системе.
Шаг 7
При необходимости передаёт обращение сотруднику
Сложный или чувствительный вопрос уходит человеку вместе с полным контекстом диалога.
Управление — в отдельном разделе JU BIX CRM
ИИ-администратор не требует отдельной панели и отдельного логина. Владелец управляет им там же, где ведёт запись и клиентов.
JU BIX CRM → Раздел «ИИ-администратор»
Состояние ИИ-администратора
Одна страница, на которой видно: работает ли он, где именно и что происходит прямо сейчас.
- Включён или выключен ИИ-администратор
- Какие каналы подключены и активны
- Диалоги, требующие внимания сотрудника
- Последние действия: записи, переносы, отмены, заявки
—
Диалогов за период: показатель появится после подключения компании
—
Записей создано: показатель появится после подключения компании
—
Передано сотруднику: показатель появится после подключения компании
Демонстрация интерфейса. Показана структура раздела; данные условные, реальная CRM к этой странице не подключена.
Кому подходит
На текущем этапе ИИ-администратор разработан под четыре направления — и настроен под их реальные сценарии записи, а не под универсальный шаблон.
Салоны красоты
Запись к конкретному мастеру, подбор времени под услугу, вопросы об уходе и стоимости.
Косметологические клиники
Подготовка к процедурам, противопоказания, длительность и интервалы между визитами.
Медицинские клиники
Запись к врачу нужной специализации, график приёма, порядок подготовки к исследованиям.
Стоматологии
Первичный и повторный приём, выбор врача, перенос визита, вопросы о ходе лечения.
Обязательное условие работы — JU BIX CRM: именно она даёт услуги, цены, сотрудников и расписание.
Частые вопросы
Чем это отличается от обычного чат-бота с кнопками?
Бот ведёт клиента по заранее нарисованному дереву кнопок. ИИ-администратор отвечает на вопрос, заданный свободным текстом, опирается на вашу базу знаний и актуальные данные JU BIX CRM и доводит обращение до записи в системе.
Нужна ли для работы JU BIX CRM?
Да. ИИ-администратор работает только совместно с JU BIX CRM: оттуда берутся услуги и цены, сотрудники и их специализации, график работы и свободные окна, туда же сохраняются клиент, запись и диалог. Другие системы записи не поддерживаются.
Что происходит, если ИИ-администратор не знает ответа?
Он не придумывает ответ. Обращение передаётся сотруднику вместе с историей переписки, а сам вопрос попадает в список «вопросы без ответа» в разделе «Обучение и качество», чтобы вы могли дополнить базу знаний.
Могут ли данные одной компании попасть к другой?
Нет. Данные разделены по salon_id: база знаний, клиенты, диалоги и записи компании доступны только в её контуре.
Можно ли задать своё имя и стиль общения?
Да. В разделе «Настройки поведения» задаются имя ИИ-администратора, приветствие, обращение на «вы» или «ты», степень формальности, длина ответов, а также темы и формулировки, которые использовать нельзя.
Как контролировать, что он говорит клиентам?
Все диалоги сохраняются и доступны в разделе «Диалоги». Ответы можно оценивать, а в разделе «Обучение и качество» видно, какие вопросы остались без ответа и что стоит поправить.
Можно ли подключить только один канал?
Да. Каналы включаются по отдельности: можно начать с Telegram или только с виджета на сайте и добавить остальные позже.
Сколько стоит подключение?
Стоимость зависит от объёма базы знаний, числа каналов и сценариев записи, поэтому она обсуждается индивидуально. Оставьте заявку на демонстрацию — покажем работу и обсудим условия подключения для вашей компании.
Получить демонстрацию и обсудить подключение
Покажем ИИ-администратора на сценариях вашего направления и разберём, что потребуется для подключения именно у вас.
- Живой показ диалога: вопрос клиента, подбор времени, запись
- Раздел управления внутри JU BIX CRM: база знаний, настройки, диалоги
- Что нужно подготовить с вашей стороны и в каком порядке
- Ответы на вопросы по данным, доступам и контролю качества
Позвонить и договориться о демонстрации
+7 (987) 437-78-78